Kdo dokáže porazit úředničinu? MY a VY!

Jedna zásada dokáže polidštit i ten nejbyrokratičtější text: nebojte se používat zájmena „my“ a „vy“.

Bez nich spousta vět zní nějak takhle:

• „V případě nedodání potřebných dokumentů bude žádost zamítnuta.“
• „Doporučuje se provést kontrolu v co nejkratším možném termínu.“
• „Je nutné zajistit řádné vyplnění všech náležitostí.“

Proč je to problém?

• Je méně srozumitelné – lidé si musí text „překládat“ do normální řeči
• Působí chladně a odtažitě – jako když robot píše jinému robotovi
• Snižuje ochotu čtenáře text číst a reagovat na něj

Proč s námi některé úřady stejně tak komunikují?

• Dlouhodobá tradice formálního vyjadřování
• Dojem, že neosobní formulace působí autoritativněji
• Podvědomá snaha vyhnout se odpovědnosti („vaše žádost byla zamítnuta“ zní bezpečněji než „vaši žádost jsme zamítli“)
• Tendence kopírovat legislativní jazyk ze zákonů

Pokud máte pocit, že vaše texty zní příliš úřednicky, a chcete je posunout směrem k lidštině, MY a VY vám skvěle poslouží.

MY a VY jsou součást třetí zásady efektivní komunikace: pochopitelnosti. Všechny čtyři zásady s příklady najdete v článku Zásady efektivní komunikace: definice, příklady a techniky.

Trpný rod je jen jedna z pěti kategorií vaty. Všech 44 dvojic najdete v článku Slovník úřednické vaty: 40 frází a jejich lidský překlad. Všech deset principů srozumitelného psaní na jedné stránce: 10 principů srozumitelného psaní.